Prawne

Regulamin

Regulamin Platformy Paxordo

Obowiązuje od: 23 marca 2026 r.
Wersja: 1.0

---

§1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyto poniższych pojęć pisanych wielką literą, należy je rozumieć w następujący sposób:

  1. Platforma (lub Paxordo) — platforma internetowa typu SaaS (Software as a Service) dostępna pod adresem https://paxordo.com/ oraz w subdomenach tenantów, prowadzona przez Operatora, służąca do zarządzania projektami wnętrz, komunikacji z klientami, obsługi workflow i katalogów usług.
  2. Operator — SUDVID AUTOMATE SP. Z O.O. z siedzibą w Krakowie (ul. Prof. Władysława Szafera 5/32, 31-543 Kraków), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001117238, NIP 5253011278, REGON 529204948, kapitał zakładowy 30 000 zł — podmiot administrujący Platformą i świadczący usługi na jej podstawie.
  3. Architekt (lub Subskrybent) — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Operatorem umowę subskrypcji i korzysta z Platformy w celu prowadzenia działalności w zakresie projektowania wnętrz i obsługi swoich klientów.
  4. Tenant — wydzielona, izolowana przestrzeń na Platformie, przypisana do konkretnego Architekta (Subskrybenta), w ramach której funkcjonują jego zespół, projekty, usługi, workflow i klienci.
  5. Tenant Manager — osoba zarządzająca Tenantem, posiadająca najszerszy zakres uprawnień administracyjnych (zarządzanie zespołem, rolami, subskrypcją, usługami, workflow, personalizacją).
  6. Członek Zespołu — osoba zaproszona przez Tenant Managera do Tenanta, posiadająca rolę przypisaną w systemie (np. Architect, Team Member, Logistics, Wykonawca) i uprawnienia wynikające z tej roli.
  7. Klient Końcowy (lub Klient) — osoba fizyczna zapraszana do Platformy przez Architekta w celu realizacji projektu wnętrz, posiadająca ograniczony dostęp do Platformy (przeglądanie projektu, definiowanie wymagań, quiz stylu, komentowanie wizualizacji, przeglądanie dokumentacji i etapów realizacji).
  8. Użytkownik — zbiorcze określenie obejmujące Architektów, Tenant Managerów, Członków Zespołu i Klientów Końcowych korzystających z Platformy.
  9. Konto — indywidualne, zabezpieczone hasłem konto Użytkownika na Platformie, umożliwiające dostęp do funkcjonalności Platformy w zakresie wynikającym z przypisanej roli.
  10. Subskrypcja — odpłatna lub bezpłatna (plan Basic) umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, uprawniająca Architekta do korzystania z Platformy w wybranym planie przez określony czas (cykle rozliczeniowe), z automatycznym odnowieniem.
  11. Plan Subskrypcyjny — wariant subskrypcji określający zakres funkcjonalności, limity użytkowników, przestrzeń dyskową i cenę (Basic, Professional, Enterprise).
  12. Usługa — oferta usługi projektowej skonfigurowana przez Architekta na Platformie (np. projekt mieszkania, projekt pomieszczenia), widoczna w katalogu dla Klientów Końcowych, zawierająca opis, cenę, etapy (workflow) i warunki realizacji.
  13. Projekt — konkretna realizacja Usługi dla danego Klienta Końcowego, obejmująca etapy, zadania, wizualizacje, dokumentację, komunikację i rozliczenia.
  14. Workflow — szablon procesu realizacji Usługi, definiujący etapy, zadania w ramach etapów, przypisania ról, szacowane czasy oraz reguły automatyzacji.
  15. Etap — wyodrębniony fragment Workflow, grupujący powiązane zadania (np. koncepcja, projekt wykonawczy, nadzór).
  16. Zadanie — konkretna czynność do wykonania w ramach Etapu, przypisana do roli lub osoby.
  17. Galeria — moduł Platformy umożliwiający przechowywanie i przeglądanie wizualizacji pogrupowanych per pomieszczenie, z systemem komentarzy.
  18. Quiz Stylu — interaktywna ankieta dostępna dla Klienta Końcowego, służąca określeniu preferencji estetycznych i stylistycznych na potrzeby projektu.
  19. Treści Użytkownika — wszelkie materiały, dane, pliki, wizualizacje, komentarze, opisy, konfiguracje i inne treści wprowadzane do Platformy przez Użytkowników.
  20. Dzień Roboczy — każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
  21. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  22. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

---

§2. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady korzystania z Platformy Paxordo, prawa i obowiązki Operatora oraz Użytkowników.
  2. Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.
  3. Korzystanie z Platformy wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji. Akceptacja następuje w procesie rejestracji poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Platformy w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  5. Platforma przeznaczona jest dla osób pełnoletnich posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.
  6. Dokumenty uzupełniające niniejszy Regulamin:
  7. Polityka Prywatności Platformy Paxordo
  8. Warunki Subskrypcji dla Architektów
  9. Wzór Regulaminu Świadczenia Usług Projektowych (szablon dla Architektów)

---

§3. Warunki Techniczne Korzystania z Platformy

  1. Do korzystania z Platformy wymagane są:
  2. urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon),
  3. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge),
  4. aktywne konto poczty elektronicznej,
  5. włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
  6. Operator nie gwarantuje prawidłowego działania Platformy na przeglądarkach niewymienionych powyżej lub ich starszych wersjach.
  7. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zapewnienie odpowiedniej konfiguracji sprzętu i oprogramowania po swojej stronie.

---

§4. Rejestracja i Konto

4.1. Rejestracja Architekta (Subskrybenta)

  1. Rejestracja na Platformie następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Platformy, w którym należy podać co najmniej: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy (nazwa, NIP, adres) oraz ustalić hasło.
  2. W trakcie rejestracji Architekt:
  3. akceptuje niniejszy Regulamin,
  4. zapoznaje się z Polityką Prywatności,
  5. akceptuje Warunki Subskrypcji,
  6. wybiera Plan Subskrypcyjny.
  7. Po rejestracji tworzony jest Tenant przypisany do Architekta. Osoba rejestrująca staje się Tenant Managerem.
  8. Tenant Manager może zapraszać do Tenanta Członków Zespołu, przypisując im role i uprawnienia.

4.2. Rejestracja Klienta Końcowego

  1. Klient Końcowy uzyskuje dostęp do Platformy wyłącznie na zaproszenie Architekta.
  2. Zaproszenie odbywa się za pośrednictwem Platformy (e-mail z zaproszeniem zawierającym link rejestracyjny lub import danych klientów).
  3. Klient Końcowy podczas rejestracji:
  4. podaje imię, nazwisko, adres e-mail,
  5. ustala hasło,
  6. akceptuje niniejszy Regulamin,
  7. zapoznaje się z Polityką Prywatności.
  8. Klient Końcowy może dodatkowo akceptować regulamin świadczenia usług projektowych danego Architekta (Wzór Regulaminu Usług).

4.3. Bezpieczeństwo konta

  1. Użytkownik zobowiązany jest do:
  2. zachowania poufności danych logowania (e-mail, hasło),
  3. nieudostępniania konta osobom trzecim,
  4. niezwłocznego powiadomienia Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta.
  5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika.
  6. Hasła przechowywane są w formie zaszyfrowanej. Operator nie ma dostępu do haseł w postaci jawnej.

---

§5. Subskrypcja i Płatności

  1. Korzystanie z Platformy przez Architektów (Subskrybentów) odbywa się na podstawie wybranego Planu Subskrypcyjnego. Szczegółowe warunki subskrypcji, w tym opis planów, ceny, limity, zasady automatycznego odnowienia, zmiany planu, anulowania i płatności, określa odrębny dokument Warunki Subskrypcji dla Architektów.
  2. Płatności za subskrypcje obsługiwane są przez zewnętrznego procesora płatności — Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Irlandii. Dane płatnicze (numery kart) przetwarzane są bezpośrednio przez Stripe i nie są przechowywane na serwerach Operatora.
  3. Aktualnie obowiązujące Plany Subskrypcyjne:
PlanCenaUżytkownicyPrzestrzeń dyskowa
Basic0 PLN/mscdo 51 024 MB
Professional299 PLN netto/msc/użytkownikdo 25Rozszerzony
Enterprise999 PLN netto/mscBez limituBez limitu
  1. Szczegółowy opis planów, cen, warunków płatności i polityki zwrotów zawiera dokument Warunki Subskrypcji.

---

§6. Funkcjonalności Platformy

6.1. Funkcjonalności dla Tenant Managera

Tenant Manager ma dostęp do pełnego zakresu funkcjonalności, w tym: - zarządzanie zespołem (dodawanie, usuwanie członków, przypisywanie ról), - konfiguracja ról i uprawnień (matryca uprawnień CRUD per sekcja), - zarządzanie klientami (zapraszanie, import, przeglądanie listy), - personalizacja motywu (logo, kolory, obrazy tła), - zarządzanie subskrypcją (przeglądanie planu, zmiana, zużycie), - tworzenie i konfiguracja workflow (etapy, zadania, reguły automatyzacji), - tworzenie i zarządzanie katalogiem usług, - zarządzanie zastępstwami (delegowanie uprawnień), - przeglądanie obciążenia zespołu (dostępność, kalendarz, Gantt), - zarządzanie produktami i dostawcami, - konfiguracja integracji (np. WordPress).

6.2. Funkcjonalności dla Architekta (rola Architect)

  • przeglądanie dashboardu z podsumowaniem projektów i zadań,
  • zarządzanie zadaniami (widok Kanban: Do zrobienia → W trakcie → Do akceptacji → Zakończone; widok Gantt),
  • przeglądanie i edycja szczegółów projektów (budżet, daty, metraż, rzuty, opiekun),
  • zarządzanie pomieszczeniami w projektach,
  • dodawanie i zarządzanie wizualizacjami w Galerii,
  • komunikacja z Klientami przez komentarze do wizualizacji,
  • przeglądanie wymagań klientów,
  • przeglądanie etapów realizacji, dokumentacji technicznej, listy materiałowej, zamówień, faktur,
  • przeglądanie katalogu produktów.

6.3. Funkcjonalności dla Klienta Końcowego

  • przeglądanie dashboardu z listą projektów,
  • przeglądanie szczegółów przypisanych projektów,
  • definiowanie wymagań projektowych per pomieszczenie,
  • wypełnianie quizu stylu,
  • przeglądanie wizualizacji w Galerii i komentowanie (główny kanał feedbacku),
  • przeglądanie etapów realizacji projektu,
  • przeglądanie dziennika budowy, prac dodatkowych, faktur, dokumentacji technicznej, listy materiałowej, zamówień,
  • przeglądanie i wybieranie usług z katalogu Architekta.

---

§7. Limity i Ograniczenia (Fair Use Policy)

  1. Każdy Plan Subskrypcyjny przewiduje limity dotyczące:
  2. maksymalnej liczby Użytkowników (Członków Zespołu + Tenant Manager) w Tenancie,
  3. maksymalnej przestrzeni dyskowej na pliki (wizualizacje, dokumenty, zdjęcia),
  4. dostępnych funkcjonalności.
  5. Szczegółowe limity dla każdego planu określone są w dokumencie Warunki Subskrypcji.
  6. W przypadku zbliżania się do limitów Operator powiadomi Architekta za pośrednictwem Platformy.
  7. Po przekroczeniu limitu Użytkowników nie jest możliwe dodanie nowych Członków Zespołu do czasu zmiany planu na wyższy lub usunięcia istniejących Użytkowników.
  8. Po przekroczeniu limitu przestrzeni dyskowej nie jest możliwe dodawanie nowych plików do czasu zmiany planu lub usunięcia istniejących plików.
  9. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych limitów technicznych w celu zapewnienia stabilności i wydajności Platformy (np. maksymalny rozmiar pojedynczego pliku: 50 MB, maksymalny rozmiar zdjęcia tła motywu: 5 MB).
  10. Platforma służy wyłącznie do celów związanych z projektowaniem wnętrz i zarządzaniem projektami. Używanie Platformy do celów niezwiązanych z jej przeznaczeniem jest zabronione.

---

§8. Odpowiedzialność Operatora

8.1. Dostępność Platformy (SLA)

  1. Operator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłą dostępność Platformy i dąży do utrzymania poziomu dostępności na poziomie 99,5% w skali miesiąca kalendarzowego (mierzonego jako czas, w którym Platforma jest dostępna i funkcjonalna).
  2. Planowane przerwy serwisowe (maintenance):
  3. Operator informuje o planowanych przerwach z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem komunikatu na Platformie i/lub e-mailem.
  4. Planowane przerwy odbywają się w miarę możliwości w godzinach nocnych (22:00–6:00 CET) lub w weekendy.
  5. Planowane przerwy nie wliczają się do kalkulacji dostępności.
  6. Awarie i przerwy nieplanowane:
  7. Operator podejmuje działania naprawcze niezwłocznie po wykryciu awarii.
  8. O poważnych awariach wpływających na dostępność Platformy Operator informuje Użytkowników za pośrednictwem strony statusu i/lub e-mailem.

8.2. Wyłączenia odpowiedzialności

  1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
  2. Treści Użytkownika wprowadzane do Platformy (w tym opisy usług, wizualizacje, komentarze, dane projektowe).
  3. Jakość, terminowość i zgodność z prawem usług projektowych świadczonych przez Architektów na rzecz Klientów Końcowych.
  4. Spory powstałe między Architektem a Klientem Końcowym w związku z realizacją projektu wnętrz.
  5. Szkody wynikające z nieprawidłowej konfiguracji ról, uprawnień, workflow lub usług przez Architekta (Tenant Managera).
  6. Skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika.
  7. Przerwy w działaniu Platformy spowodowane siłą wyższą, działaniami organów państwowych, awariami dostawców infrastruktury lub innymi okolicznościami niezależnymi od Operatora.
  8. Treści i działania stron trzecich (integracje, dostawcy, strony zewnętrzne).
  9. Utratę danych spowodowaną działaniami Użytkownika (usunięcie plików, konta).
  10. Operator pełni rolę pośrednika technologicznego — udostępnia narzędzia umożliwiające Architektom zarządzanie projektami i obsługę Klientów Końcowych. Operator nie jest stroną umów zawieranych między Architektem a Klientem Końcowym i nie ponosi odpowiedzialności za ich wykonanie.
  11. Ograniczenie odpowiedzialności: W przypadku powstania odpowiedzialności odszkodowawczej Operatora wobec Architekta, odpowiedzialność ta jest ograniczona do kwoty stanowiącej równowartość 12-krotności ostatniego miesięcznego abonamentu zapłaconego przez Architekta (lub 1 200 PLN w przypadku planu Basic). Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

---

§9. Własność Intelektualna

9.1. Prawa do Platformy

  1. Platforma Paxordo, w tym jej oprogramowanie, kod źródłowy, interfejs graficzny, bazy danych, logotypy, nazwy, dokumentacja i inne elementy stanowią własność intelektualną Operatora lub podmiotów, od których Operator posiada stosowne licencje.
  2. Operator udziela Użytkownikom niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej czasowo (na czas trwania subskrypcji/korzystania z konta) licencji na korzystanie z Platformy w zakresie jej funkcjonalności, zgodnie z Regulaminem.
  3. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, dekompilowania, dezasemblacji, reverse-engineeringu lub tworzenia dzieł pochodnych na podstawie Platformy lub jej elementów.

9.2. Prawa do Treści Użytkownika

  1. Treści Architekta: Architekt zachowuje pełne prawa autorskie i prawa własności intelektualnej do Treści wprowadzanych do Platformy (wizualizacje, projekty, opisy usług, konfiguracje workflow). Operator nie nabywa żadnych praw do tych Treści.
  2. Licencja dla Operatora: Architekt udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, wyświetlanie i przetwarzanie Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Platformy (hosting, wyświetlanie Treści przypisanym Użytkownikom, tworzenie kopii zapasowych).
  3. Treści Klienta Końcowego: Prawa do treści wprowadzanych przez Klienta Końcowego (wymagania, komentarze, wyniki quizu) reguluje umowa między Klientem Końcowym a Architektem (Wzór Regulaminu Usług).
  4. Operator nie wykorzystuje Treści Użytkowników do celów marketingowych, reklamowych, szkoleniowych ani do budowania portfolio Operatora bez wyraźnej, odrębnej zgody Użytkownika.

---

§10. Ochrona Danych i Bezpieczeństwo

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Platformy Paxordo, stanowiąca odrębny dokument dostępny na stronie Platformy.
  2. Operator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych, w tym szyfrowanie SSL/TLS, szyfrowanie danych przechowywanych, regularne kopie zapasowe, kontrolę dostępu opartą na rolach (RBAC) oraz izolację danych tenantów.
  3. Architekt, działając jako niezależny administrator danych osobowych swoich Klientów Końcowych, zobowiązany jest do spełnienia obowiązków wynikających z RODO, w tym obowiązków informacyjnych.
  4. Operator zapewnia Architektom możliwość zawarcia Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) na warunkach określonych w Polityce Prywatności.

---

§11. Zakaz Niedozwolonego Użycia (Acceptable Use Policy)

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem, obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego.
  2. Zabrania się w szczególności:
  3. wprowadzania do Platformy treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, wulgarnych, pornograficznych lub nawołujących do nienawiści,
  4. wykorzystywania Platformy do działalności niezwiązanej z projektowaniem wnętrz i zarządzaniem projektami,
  5. podejmowania działań mających na celu przeciążenie infrastruktury Platformy (ataki DDoS, spamowanie, masowe zapytania),
  6. prób nieautoryzowanego dostępu do kont innych Użytkowników, danych innych Tenantów lub systemów Operatora,
  7. wykorzystywania automatycznych narzędzi (boty, scrapery) do pobierania danych z Platformy bez zgody Operatora,
  8. odsprzedaży, sublicencjonowania lub udostępniania dostępu do Platformy osobom trzecim niebędącym uprawnionymi Użytkownikami,
  9. usuwania lub obchodzenia zabezpieczeń technicznych Platformy,
  10. wprowadzania do Platformy złośliwego oprogramowania (wirusy, trojany, ransomware),
  11. wykorzystywania Platformy do gromadzenia danych osobowych w sposób niezgodny z RODO,
  12. podszywania się pod inne osoby lub podmioty.
  13. W przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień niniejszego paragrafu Operator jest uprawniony do:
  14. wezwania Użytkownika do zaprzestania naruszeń,
  15. czasowego zawieszenia Konta (do 30 dni),
  16. trwałego zablokowania Konta i rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym,
  17. usunięcia treści naruszających Regulamin.
  18. O podjętych działaniach Operator informuje Użytkownika drogą elektroniczną.

---

§12. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo składania reklamacji dotyczących funkcjonowania Platformy.
  2. Reklamacje dotyczące Platformy (awarie, błędy techniczne, rozliczenia) należy kierować do Operatora:
  3. E-mail: kontakt@paxordo.com
  4. Formularz kontaktowy na stronie Platformy
  5. Reklamacja powinna zawierać:
  6. dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail),
  7. opis problemu,
  8. oczekiwany sposób rozwiązania,
  9. datę wystąpienia problemu.
  10. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W uzasadnionych przypadkach (konieczność dodatkowych analiz) termin może zostać wydłużony do 30 dni, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
  11. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail Użytkownika.
  12. Reklamacje dotyczące usług projektowych świadczonych przez Architekta Klientowi Końcowemu — Operator nie rozpatruje takich reklamacji. Klient Końcowy powinien kierować je bezpośrednio do Architekta, zgodnie z regulaminem usług danego Architekta.

---

§13. Prawo Odstąpienia od Umowy

13.1. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę subskrypcji na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
  2. Prawo do odstąpienia wygasa, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie usługi (dostęp do Platformy) za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. W procesie rejestracji Konsument jest proszony o wyrażenie odrębnej zgody:„Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi dostarczania treści cyfrowych (dostępu do Platformy Paxordo) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a, iż w związku z powyższą zgodą tracę prawo do odstąpienia od umowy."
  4. Jeśli Konsument nie wyrazi powyższej zgody, zachowuje prawo do odstąpienia w terminie 14 dni. W przypadku odstąpienia Operator dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
  6. e-mailem na adres: kontakt@paxordo.com,
  7. pisemnie na adres siedziby Operatora.

13.2. Przedsiębiorcy (B2B)

Przedsiębiorcom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Warunki anulowania subskrypcji określa dokument Warunki Subskrypcji.

---

§14. Zawieszenie i Usunięcie Konta

14.1. Zawieszenie konta przez Operatora

  1. Operator może czasowo zawiesić Konto Użytkownika (na okres do 30 dni) w przypadku:
  2. uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu,
  3. opóźnienia w płatnościach przekraczającego 14 dni,
  4. uzasadnionego podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta,
  5. postępowania na żądanie organów ścigania.
  6. O zawieszeniu konta Operator informuje Użytkownika e-mailem, wskazując przyczynę i czas trwania zawieszenia.
  7. W okresie zawieszenia Użytkownik traci dostęp do Platformy, ale dane pozostają zachowane.

14.2. Usunięcie konta przez Użytkownika

  1. Architekt (Tenant Manager) może w dowolnym momencie anulować subskrypcję i zażądać usunięcia konta. Procedura:
  2. anulowanie subskrypcji z poziomu panelu Subskrypcja,
  3. po zakończeniu opłaconego okresu rozliczeniowego — 30 dni na eksport danych,
  4. po upływie 30 dni — trwałe usunięcie Tenanta i wszystkich danych (z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie wymagane jest przez prawo).
  5. Klient Końcowy może zażądać usunięcia swojego konta, kontaktując się z Architektem lub Operatorem. Usunięcie konta Klienta nie wpływa na dane projektu (komentarze, wymagania) — zostaną one zanonimizowane.

14.3. Usunięcie konta przez Operatora

  1. Operator może trwale usunąć konto Użytkownika w przypadku:
  2. rażącego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu,
  3. braku płatności za subskrypcję przez okres dłuższy niż 60 dni (po uprzednim zawieszeniu),
  4. nieaktywności konta przez okres dłuższy niż 24 miesiące (po uprzednim powiadomieniu).
  5. Przed usunięciem konta Operator powiadamia Użytkownika z 14-dniowym wyprzedzeniem, umożliwiając eksport danych.

---

§15. Rozwiązanie Umowy i Konsekwencje

15.1. Eksport danych

  1. Architekt ma prawo do eksportu swoich danych z Platformy w dowolnym momencie w trakcie trwania subskrypcji.
  2. Po zakończeniu subskrypcji (niezależnie od przyczyny) Operator zapewnia 30-dniowy okres na eksport danych, licząc od dnia zakończenia subskrypcji.
  3. Eksport obejmuje: dane projektowe, wizualizacje, dokumentację, dane klientów, konfiguracje usług — w formatach standardowych (PDF, CSV, ZIP z plikami).
  4. Po upływie 30-dniowego okresu eksportu dane Tenanta są trwale usuwane (z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa).

15.2. Retencja danych po rozwiązaniu umowy

Po rozwiązaniu umowy Operator przechowuje: - dane rozliczeniowe i podatkowe — 5 lat od końca roku podatkowego, - dane niezbędne do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami — do upływu terminów przedawnienia (3 lata), - kopie zapasowe — usuwane w ciągu 90 dni od trwałego usunięcia danych produkcyjnych.

---

§16. Zmiany Regulaminu

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
  2. zmian obowiązujących przepisów prawa,
  3. zmian funkcjonalności Platformy,
  4. zmian w modelu biznesowym,
  5. konieczności dostosowania do wymogów bezpieczeństwa,
  6. zaleceń organów nadzorczych.
  7. O planowanych zmianach Operator informuje Użytkowników:
  8. za pośrednictwem komunikatu na Platformie,
  9. drogą elektroniczną (e-mail),
  10. z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
  11. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć umowę (anulować subskrypcję) przed dniem wejścia zmian w życie. Brak wypowiedzenia przed tą datą oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
  12. W przypadku wypowiedzenia umowy w trybie ust. 3, subskrypcja wygasa z dniem wejścia w życie zmian, a Operator zwraca proporcjonalną część opłaconego, a niewykorzystanego abonamentu.

---

§17. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń

  1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest m.in. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej właściwy dla siedziby Operatora. Rejestr podmiotów uprawnionych prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl).
  3. Konsument może również skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  4. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie: https://www.biznes.gov.pl/pl/portal/001090.

---

§18. Postanowienia Końcowe

  1. Prawo właściwe: Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO i inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  2. Rozstrzyganie sporów:
  3. Spory z Konsumentami — sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (sąd powszechny właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta lub siedziby Operatora, wedle wyboru konsumenta).
  4. Spory z Przedsiębiorcami (B2B) — sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora (Kraków).
  5. Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem najbliższym celowi i sensowi ekonomicznemu postanowienia uznanego za nieważne.
  6. Język: Regulamin sporządzono w języku polskim. W przypadku tłumaczenia na inne języki, wersja polska jest wersją wiążącą.
  7. Kontakt z Operatorem:
  8. E-mail: kontakt@paxordo.com
  9. Telefon: +48 530 002 009
  10. Adres: ul. Prof. Władysława Szafera 5/32, 31-543 Kraków
  11. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na wstępie dokumentu.

SUDVID AUTOMATE SP. Z O.O.
ul. Prof. Władysława Szafera 5/32, 31-543 Kraków
*kontakt@paxordo.com