Dołącz do zespołu PAXORDO
Budujemy system operacyjny dla biur architektonicznych. Naszą misją jest prosta zmiana: chcemy uwolnić architektów od chaosu e-maili, Exceli i komunikatorów, oddając im czas na to, co potrafią najlepiej – projektowanie.
Rozwijamy się i szukamy osób, które pomogą nam w tej misji. Nie szukamy trybików w maszynie. Szukamy partnerów do budowy firmy, która realnie zmienia jakość pracy całej branży.
Jak rekrutujemy? (Ważne)
Narzędzi, procedur i funkcji systemu można się nauczyć. Charakteru i naturalnych predyspozycji nie zmienimy. Zależy nam na budowaniu zgranego, empatycznego zespołu, który wspólnie rozwiązuje problemy, a nie szuka winnych.
Dlatego nasz proces rekrutacyjny różni się od standardowego. Kluczowym etapem i głównym czynnikiem decydującym o zatrudnieniu są testy osobowościowe i psychologiczne. Szukamy osób, których naturalne predyspozycje idealnie wpisują się w kulturę PaxOrdo: cenimy porządek, spokój, empatię i chęć pomagania innym. Jeśli takie podejście z Tobą rezonuje – świetnie się dogadamy.
- Tworzenie merytorycznego contentu (Baza Wiedzy, blog, case studies), który edukuje i rozwiązuje realne problemy branży.
- Prowadzenie komunikacji w mediach społecznościowych (LinkedIn, Instagram) w tonie eksperta i partnera.
- Opiekę nad Programem Ambasadorskim PaxOrdo – budowanie relacji z architektami, którzy polecają nasz system.
- Współtworzenie kampanii i organizację webinarów edukacyjnych.
- Umiejętności pisania językiem korzyści (bez korpo-bełkotu i pustych frazesów).
- Zrozumienia specyfiki B2B i lejka sprzedażowego w modelu SaaS.
- Inicjatywy – szukamy kogoś, kto sam widzi, co warto poprawić w naszej komunikacji.
- Prowadzenie spotkań wdrożeniowych (1:1 online) z nowymi pracowniami.
- Mapowanie dotychczasowych, chaotycznych procesów klienta i przenoszenie ich na uporządkowany workflow w PaxOrdo.
- Pomoc w podstawowej konfiguracji systemu (branding studia, ustawienie pierwszych etapów, zaproszenie pierwszego klienta).
- Zbieranie feedbacku z wdrożeń, abyśmy wiedzieli, jak ulepszać sam produkt.
- Świetnej organizacji i umiejętności analitycznego myślenia.
- Wysokich umiejętności interpersonalnych – musisz potrafić słuchać i budować zaufanie od pierwszej rozmowy.
- Zdolności do tłumaczenia procesów technicznych w prosty, ludzki sposób.
- Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z obecnymi klientami.
- Monitorowanie aktywności użytkowników i proaktywne kontaktowanie się z tymi, którzy mogą potrzebować pomocy.
- Edukację użytkowników w zakresie nowych funkcji i modułów (m.in. licznik zmian, panel klienta).
- Identyfikację potrzeb klientów i pomoc przy wyborze odpowiednich pakietów (upselling oparty na realnej wartości).
- Ogromnych pokładów empatii i cierpliwości.
- Zorientowania na sukces klienta – Twój sukces to moment, w którym klient skaluje swoją pracownię dzięki PaxOrdo.
- Łatwości w nawiązywaniu kontaktów telefonicznych i mailowych.
- Bieżące rozwiązywanie zgłoszeń technicznych od architektów i ich klientów (mail, chat).
- Analizę zgłoszeń, reprodukowanie błędów i ścisłą współpracę z zespołem programistów.
- Informowanie klientów o statusie awarii (w myśl zasady: empatia + fakty + termin).
- Rozbudowę naszej wewnętrznej bazy wiedzy i sekcji FAQ, aby zmniejszać liczbę powtarzających się zapytań.
- Biegłości technologicznej i zdolności szybkiego uczenia się systemów SaaS.
- Komunikatywności – potrafisz napisać wiadomość, która brzmi jak od żywego człowieka, a nie od bota.
- Dociekliwości – nie zamykasz zgłoszenia, dopóki nie masz pewności, że problem został faktycznie rozwiązany.
Aplikuj
Wyślij zgłoszenie, a odezwiemy się z kolejnymi krokami procesu.